Questionario per valutare i servizi digitali

Il Comune, insieme a Forum Pa, invita i cittadini a rispondere sul web a 17 domande per migliorare efficacia ed efficienza delle proprie attività on line

MODENA – Dai servizi anagrafici, con sempre più certificati che si possono ottenere on line; alle pratiche necessarie per iscrizioni scolastiche, prenotazioni di appuntamenti, ricerca di informazioni, pagamenti di biglietti, tasse, tariffe e sanzioni; fino alla attività per le imprese e per i professionisti, come le pratiche edilizie.

Sono decine ormai i servizi digitali offerti dal Comune di Modena (l’elenco completo è consultabile qui: www.comune.modena.it/argomenti/servizi-online): durante la pandemia è aumentata l’offerta e il loro utilizzo si è ulteriormente sviluppato e ora un’indagine, ovviamente on line, ha lo scopo di verificare modalità di accesso, tipologia di servizi utilizzati e il livello di soddisfazione con l’obiettivo di migliorarne, attraverso il contributo dei cittadini, l’efficacia e l’efficienza. È già possibile partecipare all’indagine compilando, in modo anonimo, il questionario disponibile sull’home page del sito internet del Comune: sono 17 domande che puntano a conoscere meglio il tipo di esperienza che cittadini e imprese hanno sviluppato nella fruizione dei servizi digitali rilasciati dal Comune, quante volte e come vengono utilizzati, che valutazione se ne dà, quali sono i punti di forza e quali i limiti.

Il questionario, attivo fino al 20 aprile, è sviluppato in collaborazione con ForumPa e con la partecipazione di ICity Club, l’osservatorio della trasformazione digitale urbana di Forum Pa, una vera e propria community delle città innovatrici.